인간관계를 잘 맺는 6가지 방법
- 원칙 1. 다른 사람에게 진심으로 관심을 가져라: 다른 사람들에게 관심을 가짐으로써 두 달 만에 사귈 수 있는 친구의 수는, 다른 사람들이 자신에게 관심을 갖게 함으로써 2년 동안 사귈 수 있는 친구의 수보다 훨씬 많습니다. 카네기는 인간관계의 달인으로 ‘개’를 예로 듭니다. 개는 생계를 위해 일을 하지도 않으며, 오직 주인에게 무조건적인 관심을 주고 반김으로써 사랑을 받습니다. 관심을 나에게서 외부로 돌려 타인의 안부, 생일, 고충을 기억하고 챙길 때 비로소 진정한 연결이 시작됩니다.
- 원칙 2. 미소 지어라: 미소는 “나는 당신을 좋아합니다. 당신 덕분에 행복합니다”라는 강력한 메시지를 전달합니다. 억지스러운 웃음이 아니라 내면에서 우러나오는 환대의 태도가 중요합니다. 전화 통화를 할 때도 미소를 지으면 그 에너지가 목소리에 실려 상대에게 전달됩니다. 만약 웃음이 나지 않는다면 강제로라도 웃는 표정을 지어 보십시오. 행동이 감정을 이끌어내기 때문입니다. 미소는 받는 사람에게는 힘이 되고, 주는 사람에게는 아무런 비용도 들지 않는 최고의 자산입니다.
- 원칙 3. 이름을 기억하라: 사람들에게 자신의 이름은 그 어떤 언어의 단어보다도 달콤하고 중요한 소리입니다. 정치인 제임스 팔리는 수만 명의 이름을 기억함으로써 성공적인 경력을 쌓았습니다. 이름을 기억하는 수고는 상대방을 존중한다는 가장 확실한 증거입니다. 대화 도중 이름을 자주 언급하고, 이름의 철자나 유래를 물어보는 정성을 보이십시오. 상대방의 이름을 불러주는 것만으로도 당신은 이미 그에게 특별한 사람이 됩니다.
- 원칙 4. 잘 듣는 사람이 되어라: 많은 이들이 타인을 설득하기 위해 자신의 말을 쏟아내지만, 정작 호감을 얻는 사람은 ‘잘 듣는 사람’입니다. 카네기는 한 식물학자와의 대화에서 거의 말 한마디 하지 않고 경청만 했음에도 “최고의 대화가”라는 찬사를 들었습니다. 상대방이 자신에 대해, 자신의 성공과 고민에 대해 마음껏 이야기하도록 판을 깔아주십시오. 진지한 경청은 우리가 타인에게 줄 수 있는 가장 높은 수준의 찬사입니다.
- 원칙 5. 상대방의 관심사에 맞춰 대화하라: 시어도어 루즈벨트 대통령은 손님이 오기로 한 전날 밤, 그 손님이 특별히 관심을 가질 만한 주제에 대해 책을 읽으며 미리 준비했습니다. 상대방의 가슴으로 가는 ‘왕도’는 그가 가장 귀하게 여기는 것들에 대해 이야기하는 것입니다. 비즈니스 미팅이나 개인적인 만남에서 상대방의 취미, 열정, 최근의 관심사를 먼저 파악하고 그 주제로 대화를 시작하십시오. 당신의 전문성을 뽐내기보다 상대의 열정을 공유할 때 마음의 문이 열립니다.
- 원칙 6. 상대방이 중요하다고 느끼게 하라: “남에게 대접받고자 하는 대로 남을 대접하라”는 황금률은 인간관계의 근본입니다. 모든 사람은 자신이 어떤 면에서든 타인보다 우월하거나 가치 있는 존재임을 확인받고 싶어 합니다. 상대방의 기여, 능력, 심지어 사소한 배려에 대해서도 즉각적이고 구체적으로 인정해 주십시오. “번거롭게 해드려 죄송합니다만”, “실례지만 ~해주실 수 있을까요?”와 같은 작은 정중함이 상대의 자존감을 높여줍니다. 진심으로 상대를 높여줄 때 당신의 가치 또한 함께 올라갑니다.
