[결과 보고] 2025년 4분기 신제품 ‘NextGen Tablet’ 출시 마케팅 캠페인
작성일: 01/15/2026
보고자: 마케팅팀 팀장 이OO
수신: 영업본부장 및 경영진 (C-Suite)
1. 개요 (Executive Summary)
본 보고서는 2025년 10월부터 12월까지 진행된 ‘NextGen Tablet’ 출시 마케팅 캠페인의 성과를 분석한 문서입니다.
- 핵심 성과: 매출 목표 대비 112.4% 달성, 브랜드 인지도 15% 상승, 신규 고객 유입 25,000명 기록.
- 예산 효율성: 총 예산 $400,000 중 $384,000 집행(96%), 광고 수익률(ROAS) 450% 달성 (목표 400%).
- 주요 이슈: 런칭 당일 서버 과부하로 인한 결제 지연 발생. 비상 대응팀 가동을 통해 2시간 이내 정상화 및 $5 보상 쿠폰 지급으로 고객 이탈 방지.
- 향후 과제: 초기 구매자의 피드백을 반영한 소프트웨어 업데이트 및 충성 고객 대상 ‘리워드 프로그램(Loyalty Program)’ 강화 필요.
2. 캠페인 개요
- 캠페인명: NextGen Tablet “Your Next Step” Launch Campaign
- 기간: 10/01/2025 ~ 12/31/2025 (3개월)
- 목적: 1. 신제품 초기 매출 극대화 (목표액 $4,000,000)
2. 테크 타겟층 대상 브랜드 인지도 확산
3. 사전 예약 구매자 10,000명 확보 - 주요 매체: SNS 광고(Meta, YouTube), 포털 사이트 배너, 인플루언서 협업, 뉴욕 오프라인 팝업스토어
3. 주요 성과 및 데이터 분석
3.1 판매 및 유입 현황 (정량적 성과)
- 매출액: $4,496,000 (목표 $4M 대비 112.4% 달성)
- 사전 예약: 12,450건 (목표 10,000건 대비 124.5% 달성)
- 웹사이트 방문자: 총 850,000명 (전 분기 캠페인 대비 35% 증가)
- 분석: 사전 예약 혜택(NextGen Pencil 무료 증정)이 타겟층의 구매 결정에 결정적인 역할을 한 것으로 분석됩니다.
3.2 광고 효율 분석 (ROAS)
- 목표 ROAS: 400%
- 실제 ROAS: 450% (목표 대비 +50%p 상회)
- 분석: 유튜브 테크 리뷰어 협업 영상의 전환율이 타 매체 대비 2.8배 높게 나타나며 전체 효율을 견인하였습니다.
4. 예산 집행 상세 (USD)
| 항목 | 예산(A) | 집행(B) | 잔액 | 집행률 | 비고 |
| 온라인 광고비 | $250,000 | $245,000 | $5,000 | 98.0% | 검색 및 SNS 타겟 광고 |
| 인플루언서 협업 | $80,000 | $80,000 | $0 | 100% | 테크 유튜버 5인 |
| 오프라인 팝업 | $60,000 | $54,000 | $6,000 | 90.0% | 뉴욕 타임스퀘어 팝업 |
| 이벤트 경품/기타 | $10,000 | $5,000 | $5,000 | 50.0% | 미사용 리워드 비용 |
| 합계 | $400,000 | $384,000 | $16,000 | 96% | – |
5. 문제 발생 및 대응 현황
이슈 1: 런칭 당일 서버 마비 (Critical)
- 현황: 10월 1일 10:00 AM (EST) 판매 개시 직후 동시 접속자 50,000명 집중으로 인한 서버 다운.
- 대응: 1. 비상 대기 IT팀 즉각 투입, 클라우드 서버 용량 긴급 증설.
2. 공식 X(구 트위터) 및 이메일을 통해 실시간 상황 공유 및 사과문 게시.
3. 장애 시간 내 접속자 전원에게 차기 구매 시 사용 가능한 $5 추가 할인 쿠폰 발송. - 결과: 발생 2시간 만에 복구 완료. 쿠폰 지급 이후 당일 오후 매출이 예상치의 140%를 기록하며 반등 성공.
6. 결론 및 차기 캠페인 반영 사항
성공 요인 (Key Success Factors)
- 전략적 인플루언서 파트너십: 단순 인지도 기반 광고보다 테크 전문 유튜버의 심층 리뷰가 실구매로 직접 연결됨.
- 실시간 예산 최적화 (Real-time Optimization): 캠페인 기간 중 전환율이 낮은 광고 세트를 조기에 종료하고 고효율 채널로 예산을 재배정함.
개선 과제 (Lessons Learned)
- IT 인프라 확장성 검증: 대규모 트래픽 유입에 대비한 스트레스 테스트를 런칭 1주일 전 필수 실시.
- 물류 및 배송 지연 관리: 홀리데이 시즌 물량 폭주로 일부 배송 지연(평균 +1.5일) 발생. 향후 물류 파트너사 다변화 및 조기 배송 옵션 검토 필요.
첨부: 매체별 상세 리포트, 소비자 만족도 설문 결과(CSAT), 타임스퀘어 현장 활동 사진.
